退換貨須知

【退換貨政策】Returns Policy

一、以下情況無法接受退貨：

※ 超過 7 天的商品鑑賞期。

※ 商品已拆封，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

※ 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者 "請務必保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）

二、退換貨須知

※ 退款金額皆不含運費及贈品。

※ 購物金及生日金等無法歸還，視同放棄。

三、退換貨辦法

1. 請點擊 【官方客服】 與我們聯絡

2. 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

四、退款說明

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

2. 超取付款者 :確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

如您當初訂單使用信用卡付款，確認退貨流程完成後，會進行信用卡刷退作業。

3. 為退款安全考量，本公司僅將退款退還予訂購人本人，訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人，商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。

4. 本公司確認收回的退貨商品無誤時，約30個工作天內可完成退款作業。

5. 信用卡退款作業會因信用卡結算日期不同，刷退金額不一定會出現在購買當期信用卡明細中， 有可能會出現在下期信用卡明細中。若有相關問題請向發卡銀行洽詢。

聯絡我們

客服信箱： jasonh@richone.tw

服務時間：週一～五 09:00～17:00 (假日除外）